Switch to: uk
25 March 2017 15:58PM

NARAYA ชื่อนี้ ...มัลติแบรนด์ หลากดีไซน์ หลายการรับรู้

29 Jan 08 ,  Prachachat
  • 0
NARAYA เป็นแบรนด์ไทย เกิดขึ้นมาได้ประมาณ 10 ปีแล้ว เส้นทางธุรกิจเริ่มต้นจากเจ้าของ 2 สามีภรรยา วาซีรีโอส และวาสนา ทำธุรกิจเป็นเทรดเดอร์มาก่อน ซื้อมาขายไป รับรายได้เป็นค่าคอมมิสชั่น 5-10% แต่พอทำๆ เริ่มมีปัญหา สินค้าที่จ้างผลิตเพื่อส่งขายตามออร์เดอร์ คุณภาพเริ่มไม่คงเส้นคงวา มีปัญหาเรื่องเวลา ที่ส่งไม่ตรงกำหนด ...สุดท้ายจึงต้องตัดสินใจ ผันชีวิตจากเทรดเดอร์มาเป็นผู้ผลิต ทำตลาดและ ส่งออกเอง

"เบ็ดเสร็จ 19 ปีสำหรับชีวิตการเป็นนักธุรกิจ 9 ปีเป็นเทรดเดอร์และทำธุรกิจอื่นๆ จากนั้นก็เริ่มสร้างเป็น NARAYA จนถึงเวลานี้ 10 ปี" วาสนากล่าวถึงระยะเวลาในการสร้างแบรนด์ NARAYA ที่ถึงวันนี้ เป็นแบรนด์ที่อยู่ในใจผู้หญิงเกือบครึ่งค่อนโลก

"ตลาดของเราไม่ใหญ่ NARAYA เจาะตลาดเล็กๆ ที่เป็นนิชมาร์เก็ต ซึ่งนิชมาร์เก็ตของเรา ก็คือ ผู้หญิงที่ชอบกระเป๋าผ้าคอตตอน แต่เราโชคดี ที่พอผู้หญิงกลุ่มหนึ่งใช ผู้หญิงกลุ่มอื่นๆ ก็ใช้ตาม ทำให้เวลานี้กระเป๋า
 
NARAYA ไม่ได้จำกัดแค่กลุ่มแม่บ้าน แต่ทว่ากระจายไปยังผู้หญิงทุกวัย เด็ก วัยรุ่น วัยทำงาน แม่บ้าน เดิมผู้หญิงต่างประเทศยอมรับและใช้ แต่เวลานี้ผู้หญิงไทยและวัยรุ่น หรือแม้แต่เด็กนักเรียนไทยก็ใช้"

วาสนาเล่าว่า สาเหตุที่กระเป๋า NARAYA ได้รับความนิยมจากวัยรุ่นไทยนั้น เริ่มมาจากเอแบค

"ที่เอแบค มีนักเรียนนานาชาติมาเรียนเยอะ ทั้งไต้หวัน ญี่ปุ่น ฯลฯ ซึ่งในประเทศเหล่านี้สินค้าเราได้รับความนิยมมาก ตอนเขาอยู่ที่บ้านเขา เขาก็ใช้ พอมาเรียนที่ประเทศไทยและเราเป็นแหล่งผลิต เขาก็ยังใช้อยู่ พอคนไทยเห็นเด็กต่างชาติใช้ก็ใช้ตาม ...ซึ่งกระเป๋าเราใช้ตามกันง่าย เพราะราคาไม่แพง 200-300 บาท

หลังจากนั้นความนิยมก็แพร่หลายขึ้น จากเด็กมหาวิทยาลัย เวลานี้ขยายไปถึงเด็กมัธยมแล้ว..."

นอกจากเรื่องราคาสินค้าที่ไม่แพงแล้ว อีกสาเหตุหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน ก็คือ เรื่องของความหลากหลายของสินค้า ที่มีทั้งกระเป๋า สินค้าที่ใช้ในบ้าน ในห้องครัว บนโต๊ะทำงาน ฯลฯ มีหลากสี หลากแบบ กระจายอยู่บนผ้าหลากชนิดหลากลวดลาย แต่อยู่ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน คือ ...คุณภาพคุ้มเกินราคา 
 


สินค้าอื่น แบรนด์อื่นๆ จะใช้กลยุทธ์อะไรก็ตาม แต่สำหรับ NARAYA มีกลยุทธ์หลัก (ซึ่งเธอบอกว่าไม่ใช่กลยุทธ์ด้วยซ้ำ หากแต่เป็นสิ่งที่ต้องทำ) คือ โปรดักต์ดีมีคุณภาพ

"ต่อให้ใช้งบฯมากมายขนาดไหน ถ้าสินค้าไม่ดี ไม่มีคุณภาพ ลูกค้าซื้อไป ไม่ชอบ ไม่พอใจ ก็เท่านั้น แต่ถ้าสินค้าดีมีคุณภาพ ลูกค้าซื้อครั้งแรกพึงพอใจ ก็จะซื้อซ้ำ นอกจากซื้อซ้ำแล้ว ก็จะบอกต่อ และบอกต่อ ...NARAYA อยู่ได้มาจนถึงวันนี้ก็ด้วยเหตุนี้ หรือถ้าพูดให้ถูกตามหลักนักการตลาดก็คือ โปรดักต์นำการตลาด !

โดยได้สื่อที่มีคุณภาพที่สุดก็คือ ลูกค้า ...

ส่งผลให้ ณ เวลานี้ เมื่อกล่าวถึงแบรนด์ NARAYA ในความเข้าใจของผู้บริโภคจึงมีหลากหลายความหมายมาก

ถ้าเป็นสาวญี่ปุ่น จะเรียก NARAYA ว่า ribbon bag กระเป๋าติดโบ

ถ้าเป็นผู้หญิงฮ่องกง จะเรียกเราว่า HU TEIB TOI หรือกระเป๋าผีเสื้อ (เพราะมีโบคล้ายผีเสื้อ)

ถ้าเป็นผู้หญิงจีน หรือสิงคโปร์ จะเรียกว่า มั่น กู เปา หรือกระเป๋ากรุงเทพฯ

ซึ่งความหมายที่เกิดขึ้นเหล่านี้ เกิดจากความรัก ความชอบ ความพึงพอใจ ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ NARAYA ล้วนๆ ที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากการปรุงแต่ง หรือการทุ่มงบฯโฆษณา ให้ชื่อสินค้าคุ้นหู ให้ แบรนด์ติดตา ...

NARAYA จึงเป็นกรณีศึกษาที่ดีสำหรับ เอสเอ็มอี ถึงวิธีในการสร้างธุรกิจ สร้างแบรนด์ ให้เติบโตแบบยั่งยืนได้ ว่า...เงินก็สำคัญในการสร้างแบรนด์ แต่ถ้าไม่ใช้เงินก็สามารถสร้างแบรนด์ได้ ...